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Garantie satisfaction

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Afin de vous satisfaire à pleinement et vous proposer des produits de qualité, La Sellerie Normande vous assure un entière satisfaction.

Si malgré nos efforts constants, l'un de nos produits ne vous donnait pas entière satisfaction, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client pour nous en informer, dans les 7 jours qui suivent la réception de votre commande.

Nous vous proposerons alors le remplacement du produit ou son remboursement.

Afin de pouvoir bénéficier de ces modalités, vous devrez être en mesure de nous retourner le produit dans son emballage d'origine, muni de ses accessoires et sans aucune trace de dégradation ou d'utilisation, après accord de notre service client.

Dans le cas de produits défectueux, nous vous remercions de détailler dans votre courrier les défauts constatés. 

Pour initier une procédure de retour de produit, contactez notre service clients par email :contact@lasellerienormande.com en indiquant clairement votre numéro de commande, vos nom et prénom ainsi que succinctement le motif du retour de votre article.


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